企業購買阿里企業郵箱之后，如果需要把原郵箱系統中的郵件遷移到阿里企業郵箱中，可以由郵箱管理員通過管理平臺統一開啟郵箱搬家，步驟：開啟搬家總開關—填寫搬家參數—選擇搬家方案。

搬家期間重點注意事項

1）郵箱賬戶搬家結束前，請勿修改賬戶原郵箱登錄密碼；

2）搬家期間盡量不要在原系統中做任何數據刪除/移動操作；

3）搬家期間請務必保證原系統是正常的運行狀態（imap/pop服務保持開啟）；

4）建議原郵箱文件夾名稱不要有特殊符號，例如“+”、“*”、“\”、“/”等。

友商搬家注意事項

為了確保搬家能順利快速的完成，請通知您所管理的域下各個用戶，登錄自己的原郵箱，

確認以下幾點注意事項：

1. 解除客戶端收取郵件的范圍限制；

2. 解除IP限制登錄；

3. 解除文件夾鎖；

4. 關閉二次認證；

5. 關閉客戶端獨立密碼。

部分友商郵箱設置截圖詳情請咨詢客服。

如果已經確認并執行以上所有操作，搬家過程中仍然有部分郵件無法遷移至阿里郵箱，請使用Outlook+IMAP方式測試搬家問題賬號，如果Outlook+IMAP也無法收取所有郵件，請聯系原郵件系統提供商，解決客戶端無法收取所有郵件的問題。若是Outlook+IMAP可以收取全部郵件，請聯系阿里郵箱技術支持。

阿里郵箱搬家開啟操作步驟

1、在左側導航欄中單擊郵箱工具>郵箱搬家。

2、單擊立即閱讀，查看搬家流程指引。

3、單擊開啟搬家。

4、原郵箱系統驗證：從原郵箱系統里挑選其中一個郵箱賬號作為驗證賬號，輸入郵箱地址和密碼。

5、郵箱搬家認證參數：建議采用IMAP協議類型，能夠遷移原郵箱內所有郵件夾及郵件，POP只遷移收件箱里的郵件。

點“保存”后提示參數配置成功，即為搬家總開關開啟成功。

6、選擇搬家方案：

點擊設置搬家賬號，三種方案中擇其一。

搬家方式介紹

• 批量設置員工搬家賬號（已取得員工密碼）

注意事項：

重要 

1、原郵件系統中賬號不同，請謹慎填寫對應關系，以防郵件遷移至錯誤賬號中；

2、若原郵件系統有客戶端獨立密碼或者使用動態密碼，請填寫客戶端獨立密碼或動態密碼；

3、一次只能導入1000條數據。

• 批量設置員工搬家賬號（未取得員工密碼）：

如果管理員未獲取原郵件系統中的員工密碼，可以上傳CSV文件，使用原有郵箱密碼登錄后直接開啟搬家。

重要 

1、原賬號與目標賬號郵箱地址必須相同。

2、搬家后這些賬號只能用原系統密碼登錄，不能再用新賬號當前的密碼登錄，請管理員提前通知員工。

3、建議搬家期間員工不要在原來的郵箱系統中修改密碼。在搬家過程中，員工若修改原有系統密碼，會導致搬家失敗，需要員工在搬家菜單中手動修改被搬家賬號密碼。

4、一次只能導入1000條數據。

• 員工自助開啟搬家：

員工自助登錄新郵箱，填寫原郵箱賬號密碼開始自助搬家。

員工在Webmail端登錄后，在郵箱搬家頁面中輸入原郵箱賬號和密碼，即可開啟搬家。員工登錄Webmail后會有相應的提示。

操作步驟：

管理員后臺搬家中點選“員工自助開啟搬家”選項，可以選擇哪些賬號需要開啟搬家通知。員工使用阿里郵箱管理員在創建阿里郵箱賬號時，設置的初始賬號密碼，進入阿里郵箱Webmail后，系統會提示域搬家已開啟，點擊確認進入搬家設置。 若不小心點了取消，請于右上角設置—>郵箱設置—>郵箱搬家—>輸入原郵箱賬號密碼。

查看搬家進度

1、管理員查看

默認查看所有賬號的搬家情況，可以根據不同的進度進行篩選，可以搜索賬號定位查詢，也可以導出域下所有賬號搬家情況。

2、員工查看

注：搬家是2小時內隨機啟動，請您耐心等待。

3、如果管理員搬家總開關中的郵件存儲位置設置在“以郵箱地址命名的指定文件夾”里，則歷史郵件存儲位置如下圖，展開郵箱地址命名的根本文件夾，歷史郵件存儲在其下方各個子文件夾里。

4、搬家速度說明

子賬號搬家開啟后：

郵件量<3000，正常情況下24小時可以搬家完成。

3000<郵件量<25000封，正常情況下3~5個工作日搬家完成。

修改搬家配置

搬家總開關成功開啟后，如果發現有配置需要更改，支持包括修改服務器地址和端口、關閉第二種搬家、關閉搬家通知。